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聚焦难点堵点 优化服务方式
红塔区构建务实高效政务环境
[ 玉溪网   发布时间:2021-09-27   进入社区    来源:玉溪日报 ]

自党史学习教育开展以来,红塔区围绕优化营商环境和便企利民,聚焦企业、群众办事的难点、堵点,优化政务服务方式,实现“集中办”“网上办”“快速办”“满意办”。

在红塔区政务管理局企业开办专区,按“一窗办、一天办、一次办、并联办、免费办”的模式,一般性新开办企业开办时间仅需1个工作日,企业登记4个小时内办结。截至目前,通过“一窗通”平台办理开办企业共1146户,免费为企业刊刻公章170余枚。

红塔区对政务大厅进行升级改造,优化服务环境,设置残障人士帮办代办导服点,打造标准母婴室,增加指引标识,改造志愿者服务站,配备专门的志愿服务队伍,加强政务礼仪培训,进一步提升文明服务质量。整合服务事项,共1204个政务服务事项在政务中心集中办理,全程网办999项、占82.97%,一日办结事项372项、占31.4%。

红塔区全面推进政务服务事项“网上办”,大力推广“一部手机办事通”App,切实提高认证率和办件量,目前已接通全区105个村(社区)的政务协同工作平台网,通过省政务平台共办理事项2214件,均按时办结,满意率100%,“办事通”全区累计办件量276074件。

红塔区创新“一颗印章管审批”行政审批体制和容缺预审机制,精简行政审批事项。目前,“一颗印章管审批”政务服务事项共有6个部门在系统中受理2983件,办结2963件,满意率100%。为8个项目召开4次容缺预审会议,涉及投资金额61.46亿元。同时,对行政审批的行为和流程进行了规范,对办事流程、办理时限进行了优化。

为有效推进投资项目审批的规范化、透明化、时效化,红塔区做好投资项目在线监管平台的建设运行。目前,在云南省投资项目在线监管平台受理项目311件,投资概算343.31亿元。依托省政务服务“好差评”系统,引导群众主动进行评价。目前,红塔区政务大厅“好差评”总评价数19.9万余次,主动评价率93.76%、主动评价好评率100%。另外,在红塔区政务服务网和微信公众平台上开通政务服务反馈评价功能,倒逼政务服务质量不断提升。(记者 李文雯 通讯员 倪晓薇)

编辑:刘玉霞
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